Política de cambios y cancelaciones:

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• La realización del pago de esta reserva configura la aceptación del plan descrito por parte del Titular de la reserva. Después de realizado el pago (Tanto el pago parcial como el pago total) será emitido todo el plan o planes en su totalidad. Por tal motivo cualquier modificación, cambio o cancelación que se presente después del pago, generará un cobro por penalidad y diferencia de tarifa en los casos que aplique, el cual se confirmará y regirá según las políticas de cambios y cancelaciones de aerolíneas, hoteles y demás proveedores. Al manejarse el pago parcial debe tener en cuenta que, para solicitar alguna modificación, deberá estar pago el plan turístico en su totalidad y asumir los costos y diferencias de precios en todos los servicios reservados si los hay, con respecto a los nuevos servicios turísticos requeridos por el titular de la reserva. Con el pago inicial se confirmarán todos los servicios y si alguna persona no viaja, no se permite cambios de nombre, ni devolución del dinero y se deberá ajustar a los términos y condiciones estipuladas por las aerolíneas, hoteles y tours nuevamente.

• De presentarse una solicitud de cambio o cancelación, esta debe ser enviada por escrito al email del asesor de viajes que le atendió en su proceso de reserva (Sin esta solicitud no se dará tramite al cambio o cancelación correspondiente).
  Nota importante: Las reservas aéreas que modifique directamente el pasajero (modificaciones de itinerarios, cambios de nombre, rutas entre otros servicios relacionados con su reserva y modificaciones de sus tiquetes), serán su responsabilidad, ya que estas modificaciones hacen que la agencia de viajes pierda el dominio (Control) de dicha reserva y solo pueda seguir siendo manejada por el pasajero titular.

Información general:

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• En ocasiones se pueden presentar sobreventa de servicios de hospedaje en los hoteles, causada por los diferentes canales de distribución que estos tiene para comercializar el hotel; sin embargo estos brindaran diferentes alternativas de hospedaje de igual o mejor categoría.

Recomendaciones generales:

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• Para vuelos nacionales deben presentarse en el aeropuerto 3 horas antes de la hora de su vuelo.

• Para vuelos internacionales deben presentarse en el aeropuerto 4 horas antes de la hora de su vuelo.

• La asignación de la habitación depende únicamente del hotel al momento del check in.

• Recuerden tener presente la hora del Check-in (entrega de la habitación por parte del hotel) y del Check-out (entrega de la habitación por parte de los viajeros).

• Aerolíneas como: Viva Air y Wingo requieren Web check-in, el cual se debe realizar 24 horas antes de la hora del vuelo y se debe presentar los pasabordos impresos en el aeropuerto, de lo contrario serán cobrados en el counter de la aerolínea.

• Si su equipaje sobrepasa el peso o las medidas aceptadas por la aerolínea le generará un costo adicional, el cual será cobrado directamente en el aeropuerto y su valor será según las políticas de cada aerolínea.

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Destinos TROPICALES requieren:

• Vacuna contra la fiebre amarilla (la cual se debe aplicar como mínimo 15 días antes del viaje).

Nota

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• Para Destinos Internacionales es muy importante confirmar otros
  requisitos como: VISAS, VACUNAS, TARJETAS DE ASISTENCIA MÉDICA,